【讀《ＱＢＱ！問題背後的問題》】

 ＱＢＱ精神在於－提出更好的問題，承擔個人責任，積極行動！

ＱＢＱ：Question Behind the Question，全書環繞在「個人擔當」的提醒，用「提問、決定＆行動」解決當下困境。

　　

相信若你也出社會一陣子了，肯定很有感，遇事習慣卸責的人，似乎比過去更多…願意扛責、還能完美解決的根本鳳毛麟角，甩手、裝傻的樂得輕鬆，職場將因此落入惡性循環，糊成一團！　

鮮乳坊龔建嘉在推薦序的小結：

「每個組織可能永遠都不會是完美的，但，沒有人是局外人。」　

只要身在同一個團體，皆是如此，若認清狀況之後什麼都不做，等同跟著大家一起慢慢走向衰亡；但若願意發揮個人影響力，從自身開始改變、不再只想著改善他人，即使最初微不足道，終能因「開始」調整而迎來成長。　

「當你停止問『是誰的錯』，改問『我能做什麼』，就開始往前走。」

　

印象最深的兩個案例：　

１．隨機應變不抱怨　

飛行員帶著女兒去飛，引擎卻在高空失靈，他冷靜地說：「親愛的，引擎不動了。我得用不同的方式開這架飛機。」讓女兒了解情況卻不致驚慌，用經驗與行動應變，取代抱怨或失控。　

２．個人擔當＋權力下放　

作者超推薦的服務生＆謙遜的領導，即使店內忙到不行，仍以笑容待客，甚至在客人不知情的狀況下，自掏腰包請主管協助跑腿，滿足顧客需求，更讓人留下絕佳印象。　　

　

作者要傳達的道理很簡單，並以清晰具說服力的案例導入記憶～很推薦親自讀過兩遍！　（因為最末作者說：請再讀一遍XD）

　

再分享作者這個我也很喜歡的句子：　

「隊友就是把你看透以後，仍然覺得你是很好的人。」　

無論同事、夥伴或夫妻，都很適用。　

年前處理公司內部衝突，幸運化險為夷，肯定就是因為～即使意見不合或受到波及的同事，明白我們誠心想調解，大家都想把事情做好、真心為公司著想，才提出來不斷討論而非直接大動干戈；

過程費時好幾天，總算在年前順利解開心結，平安落幕，全體過了個愉快的新年，非強制性的週日開工拜拜也是全員到齊，攜家帶眷一片歡樂，可喜可賀。　

隔天同仁閒聊時，分享了他的感受：因為公司氣氛很好，就算上班有時很忙也不太覺得是在工作，少了心累的疲憊，更像是來交朋友～

超感動的耶！我想，這是對我們的稱讚沒錯吧！　

之前骨折休養好一陣子沒到公司，對同事們心懷愧疚，跑來探望的同事也是豪邁地說：

「沒什麼啊，魚幫水，水幫魚～」　

真感恩身邊都是可靠又願意付出的夥伴　

謙遜，是領導真正的起點，還在繼續學習，也感謝所有機會＆神隊友們。　

　

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又是本還書期限到才開始看的書，出乎意料好好讀！故事案例非常生活化，直接用當下處置方式呈現出想傳達的理念，清楚又具體，很讚！感謝推薦的書群。　

最後分享超級喜歡的ＱＢＱ實用祈禱文：　

「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，了解那人就是我。」　

這亦是楊斯棓醫師的《要有一個人》啊！

－著手改變能改變的，世界就會改變。　

別再問為什麼，練習思考：

「我能做什麼？」

「讓我想辦法解決這個問題。」　

有意識地調整，相信我們每天都在變得更好的路上。